Conocimiento de los materiales

  NORMAS ISO-IRAM- CALIDAD Las normas ISO 9000 son normas sobre "calidad" y "gestión continua de calidad", establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática orientada a la producción de bienes o servicios. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas, como los métodos de auditoría. Su implantación en estas organizaciones, aunque supone un fuerte trabajo, ofrece una gran cantidad de ventajas para las empresas, entre los que se cuentan:     *  Monitorear los principales procesos asegurando que sean efectivos.   * Mantener registros apropiados de la gestión, de los procesos y de los procedimientos.     *  Mejorar la satisfacción de los clientes o los usuarios     * Mejorar continuamente los procesos, tanto operacionales como de calidad.    * Reducir los recha...

La calidad de un producto o servicio  se define como la percepción que el cliente tiene sobre su valor. Si un cliente considera que un bien le ayuda a resolver sus necesidades , lo considerará de mayor o menor calidad en función de la manera en que percibe una serie de factores asociados a e se producto.   La calidad de un producto o servicio se mide a partir de  variables cuantificables  y las distintas fases de los procesos de producción. Para evaluar la calidad de un producto, por ejemplo, hay que establecer instrumentos de medición en las dist intas etapas del proceso de fabricación, ya que todo va a influir en la calidad resultante del producto.   Un aspecto determinante  para la competitividad de cualquier compañía, ya que según cómo seamos percibimos y según hayamos definido la propuesta de valor , podremos acceder a un segmento de mercado u otro, y también podremos tener mayor o menor número de clientes.   Indicadores de calidad...